- Q. Pouvez-vous transporter mes animaux avec mes effets personnels ?
- La réponse courte est non.
- La réponse longue est que nous n'avons pas l'équipement pour prendre soin de vos animaux de compagnie. En fait, vos animaux vont avoir un bien meilleur voyage s'ils voyagent avec vous. Si vous prévoyez arriver à destination par avion, train ou autobus, veuillez vous renseigner auprès de votre transporteur s'ils peuvent voyager avec vous. Un court voyage dans la soute à bagages d'un avion risque d'être plus plaisant pour vos animaux que le long voyage dans la remorque d'un camion de déménagement, surtout lors des grands froids de l'hiver.
- Q. La remise des clefs de ma nouvelle maison est retardée. Pouvez-vous entreposer mes biens pour quelque temps ?
- Bien sûr. Nous offrons le service d'entreposage dans la plupart des villes canadiennes.
- Q. Je ne suis pas satisfait du service, puis-je être remboursé ?
- Toutes les entreprises reçoivent des critiques un jour ou l'autre. La réputation d'une entreprise ne devrait pas être basée sur les critiques de ses clients, mais sur la façon dont elle les reçoit.
- Si vous avez un problème avec le service ou la facturation, n'hésitez pas à nous joindre. Nous répondrons à vos questions et nous mettrons tous les efforts nécessaires pour trouver une solution. Nous tirons une grande fierté de la qualité de notre service à la clientèle.
- Puisque nous sommes des courtiers en déménagement international, nous faisons affaires avec plusieurs sous-traitants. Si nous avons des problèmes majeurs avec un sous-traitant, nous ne faisons plus affaires avec lui, et nous faisons tout en notre pouvoir pour réparer toute faute qu'il a causée.
Vous avez des questions sans réponse ? Faites parvenir vos questions à info@intraglobe.ca, nous y répondrons dans les plus brefs délais.
